Teslimat Politikası:

Nar Sepetim, müşterilerine mümkün olan en kısa sürede ve en iyi şekilde hizmet vermek için çaba göstermektedir. Ürünler, mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

• Siparişlerin işlenmesi: Siparişlerin işlenmesi genellikle 1-2 iş günü sürmektedir. Ancak bazı durumlarda, ürünün stokta bulunmaması nedeniyle işleme süresi uzayabilir. Bu durumlarda, müşteriye haber verilir.
• Kargo: Ürünlerimiz, kargo şirketi tarafından müşterinin belirttiği adrese teslim edilmektedir. Kargo ücreti, müşteri tarafından ödenmektedir.
• Teslimat süresi: Teslimat süresi, ürünün bulunduğu yere ve kargo şirketinin hizmet kalitesine bağlı olarak değişebilir. Genellikle, teslimat süresi Türkiye içi 2-5 iş günü, yurtdışı teslimat süresi ise 5-15 iş günü arasındadır.
• Hasarlı ürünler: Ürünlerin hasarlı bir şekilde teslim edilmesi durumunda, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Hasarlı ürünler, kargo şirketi tarafından teslim alınarak değiştirilir veya iade edilir.

İade Politikası:

Nar Sepetim, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için ürünlerinin kalitesine güvenmektedir. Ancak herhangi bir sebep nedeniyle memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade politikası uygulanacaktır:

• İade süresi: Ürünlerin iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
• İade koşulları: Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajı açılmamış olmalıdır. Ayrıca, fatura veya teslimat notu gibi belgelerin tamamı ürünle birlikte iade edilmelidir.
• İade işlemi: İade işlemi için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebi onaylandıktan sonra, ürünler kargo şirketi tarafından teslim alınır ve ödeme iade edilir.
• İade ücretleri: İade ücretleri, müşteri tarafından ödenmektedir. Ancak, ürünün kusurlu veya hasarlı olduğu durumlarda, iade ücretleri Nar Sepetim tarafından karşılanacaktır.